歡迎收聽~ 顧客好聲音
2022-11-30
透過精心安排的服務工具、內勤及管家的雙手
與顧客的家庭產生微妙且密不可分的連結
期待把最好的潔淨感受與健康生活
傳遞給家中的每位成員
您們的笑容與肯定，都是屬於媽咪樂最美好的遇見
現在讓我們來聽聽這份情感的延續
呂小姐，一周服務安排8次的客戶。
在與媽咪樂開始服務之前都是以單次的清潔為主，後來因為疫情，單次服務並不容易預約，因緣際下找到媽咪樂幫她做清潔打掃。
2021年7月開始與媽咪樂的緣分，今年也再次續約囉！呂小姐：「自從請媽咪樂打掃之後，我就不用煩惱家中的清潔了！家中的長輩、小孩比較多，媽咪樂真的幫了我很多的忙；也因為有管家的服務，家中的地墊總能保持乾淨不潮濕，和之前的單次服務有相當大差別」。
呂小姐也非常感謝兩位管家：「展朱、秀霞，把客戶家當自己家在做打掃」，家中的大小事情交給媽咪樂，讓她非常安心。
劉小姐過去長期找尋適合家中的清潔人員，除了找尋耗費時間，人員品質和期待有落差，也總讓她感到疲乏。
媽咪樂與其他清潔公司有一個非常大的不同，提供【內勤的規劃與溝通檢核】，多一層把關，所以品質讓她很放心。在疫情期間還免費提供清消。
「外部環境專人清消，我的家裡有媽咪樂！」
劉小姐：「雖然媽咪樂的清潔費用和服務時數有調整，但公司持續照顧管家福利，所以能讓優秀的管家持續穩定的服務」是讓她非常開心的事情。
在初次拜訪當天，方先生原本計畫每周一次、一位管家服務即可。在後續規劃的建議中，由於顧客家中以大理石材裝潢為主，為了在初期有明顯的潔淨感受，顧客同意首次以二位管家清潔，之後的年度服務，改為一週二次一位管家服務。
後續深談的過程中，方先生相當認同媽咪樂的管家專業度、還有放置專屬百寶箱，讓清潔更有效率。透過APP意見反映，管家也迅速調整，整體溝通相當順暢，讓他在下班後，可以享受在家的閒暇時光。
方先生：「謝謝我的管家奕捷，我很放心把家中清潔大小事交給她，明年我的家也希望由你們繼續服務」。
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