數位發展部數位產業署公告
2026-10-12
親愛的客戶您好：
數位發展部數位產業署近期發布防詐提醒：詐騙集團假冒知名電商寄送「訂單異常」釣魚郵件，誘導民眾加入假客服 LINE，再要求「測試轉帳」，已有民眾因此被騙走數萬元。這類手法與媽咪樂日前公告的冒名扣款通知詐騙相同，請大家特別留意。
詐騙手法：4 個步驟騙走您的錢
- 1 寄送假郵件：謊稱訂單異常，若不立即處理就會被重複扣款。
- 2 誘加假客服：引導您加入假冒的「官方 LINE 客服」，並填寫取消訂單表單。
- 3 要求轉帳：透過 LINE 語音通話，以「確認退款帳戶」或「測試帳戶功能」為由，要求把錢轉入指定的「安全帳戶」。
- 4 拖延失聯：轉帳後以「系統處理中」為由拖延，最後直接失聯。
媽咪樂鄭重提醒
✕ 媽咪樂不會主動寄送扣款異常、付款失敗、重複扣款等通知
✕ 媽咪樂不會要求客戶加入陌生 LINE 帳號處理合約或付款問題
✕ 任何要求轉帳到「安全帳戶」或「測試帳戶」的，一律是詐騙
如何保護自己
- 不要相信來路不明的郵件或 LINE 客服連結，請透過官網公布的電話或官方管道查證。
- 不要在透過通訊軟體傳來的表單中，填寫信用卡號、網銀帳密或驗證碼。
- 如果已經轉帳或洩漏帳戶資料，請立即聯繫發卡銀行止付或掛失，並撥打 165 反詐騙專線報案。
資料來源：數位發展部數位產業署〈假冒電商寄送訂單異常郵件！誘加假客服、要求測試轉帳，騙走數萬元〉
感謝您的信任，媽咪樂將持續保障每一位客戶的權益。
媽咪樂健康科技股份有限公司 敬啟
