〔 我在做居家清潔 〕從家事小白到金牌講師，我在媽咪樂的七年職涯告白
2025-07-01
說這句話的時候，是隔了一天，在公司眾多主管面前， 我晉升金牌組長、站上講台。
那天，我的情緒激動得快要說不出話，還好一旁的姵嬋經理一直在給我眼神和聲音的鼓勵。
我努力穩住自己，用清楚而堅定的語氣說出：
「我在做居家清潔，
而且，這份工作，給了我驕傲與榮耀。」
一開始，我什麼都不會
七年前的我，剛結束三年的全職媽媽生活。
那時候的我，很迷惘。
想找一份穩定的工作，但也說不上自己有什麼拿得出來的專長。
說實話，我那時候對家事完全不擅長，脾氣也不算有耐性，對打掃根本提不起勁。
但我知道，我需要一份能兼顧家庭的工作。
沒想到，我找到了媽咪樂，也找回了自己。那時候的我，真的是「家事小白」。連怎麼擦桌子、怎麼拖地都得重新學起。培訓時，學姐、組長一個動作一個動作地教，從抹布怎麼對折、怎麼擦，反覆練習。 我印象最深的是「抹布八折法」——每一次擦拭都要確認是乾淨面，才不會越擦越髒。這不是小事，是專業的開始。
差點放棄，是一句話救了我
等到自己出班，壓力真的來了。有一次服務沒做好被客訴，那晚我好想直接離職。但就在我低潮的時候，老公說了句話：
「我知道你學得比較慢，但你要再給自己一次機會。」
我哭了，但也撐住了。我開始觀察學姐怎麼做，回家練習拖地、改姿勢、調節節奏……半年後，我終於找到自己的節奏，客戶也開始給我正面回饋。
客戶家不是練習場，是我的舞台
我一直提醒自己：「客戶的家不是練功房，而是我專業成果的展現舞台。」
每一場清潔，我都當成一場表演。不是為了表現，而是因為每一塊地板、每一個收納角落，都承載著一個家庭的生活節奏。
有些客人，從我剛入行到現在，一起走過了七年。從年輕父母，到孩子長大、甚至當上爺爺奶奶。
能一路陪伴，是我的榮幸。
我從不會電腦，到成為講師
現在的我，不只是金牌管家，也是一位講師。
我在「媽咪樂小學堂」教課，拍影片、開直播、做簡報——這些過去完全不會的事情，我一樣一樣學起來。 我最喜歡的一堂課，是「服務心法」。
我們不只教拖地怎麼拖，而是教：
怎麼看出客戶沒說出口的需求？
怎麼用語氣表達尊重？
怎麼讓客戶感受到：我們不是來幫忙掃地，我們是來一起守護他們的生活品質。
清潔，是一種陪伴
我常說，居家清潔不是清掃，是一種陪伴。
我是媽媽，也很容易和客戶媽媽聊起育兒；跟長輩聊健康、聊生活。
這些「人」的互動，是我以前在其他工作從未經歷過的溫暖。
每個家庭重視的地方不同。有孩子的家庭，我會特別注意玩具區和消毒；有長輩的，就會多加注意浴室的止滑、廚房的油污。
我會看客服卡、觀察作息，再決定服務順序，讓他們一回家就能放鬆。
我想對剛開始的你說
當初吸引我加入媽咪樂的是「週休二日」，而現在，我最珍惜的，是這份工作的節奏感與自由感。
不上班的日子，我就當全職的自己——讀書、獨處補能量，因為我是一人啊。
現在的我，很喜歡大聲說出： 「我在做居家清潔。」 這份工作，讓我變得更專業，也更有自信。
它讓我驕傲，也讓我被看見。
所以，親愛的學弟妹們，如果你現在覺得辛苦、覺得不確定，請給自己一次機會。
「清潔不是隨便打掃，
它是一門技術，也是一種心意。
別急著放棄，你會發現——原來你真的做得到。」
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