北屯
王韻晴
2020-11-02

王韻晴

服務次數 / 500
年資 / 1年
入職年月 / 10808
印象最深刻的一次服務是我還是新人的時候,有位客戶T小姐的第一天服務,我照常拿著我的三證介紹後取出工具箱準備開始工作,此時客戶走過來突然問我:你年資多久了?我誠實地回答三個月。

此時客戶臉突然非常的臭,很大聲的對我說:我不是跟你們客服講說我要資深的嗎?之後就很生氣地出門去上班了。對我而言只是配合公司的排班出班,我怎麼會知道客戶這層的需求呢?所以我還是正常的開始工作,過了一段時間後翊萱來督導,她告訴我這位客戶需要的是細清,於是我就把她衣櫥及櫃子上的雕花都清乾淨,這位客戶有坐在窗邊的習慣,我也把窗邊弄的整齊乾淨。

而我從第一次這樣做了之後一直到現在,我每次去這位客戶家,客戶和她的公公都很開心的迎接我,自此之後悟出了一個道理,就是管家的職業內容其實是每個人都具備的能力,重點是你的心態,才是突顯你特質的主因!
其他人也閱讀了RELATED