桃園
黃鐘瑩
2020-11-01

黃鐘瑩

服務次數 / 400
年資 / 1年
入職年月 / 10901
大家好,我是桃園區的鐘瑩!

有一位客戶讓我印象非常深刻,第一次去的時候,阿嬤就在碎念都已經來了兩次卻只有打掃廚房,其他地方都清不到,因為阿嬤的廚房比較重垢所以費時,阿公喜歡細清,阿嬤卻喜歡整棟都要掃,最後我選擇二至四樓清潔,同事則負責清一樓,每次去服務阿嬤就嫌一次,我們跟內勤反應,內勤說這客戶只有兩位老人家住,或許只是想找人聊天,聽了內勤的鼓勵,我決定去克服。

後來漸漸知道阿嬤4點就起床運動,所以每次我們去的時候剛好她想睡覺也是脾氣最不好的時候,後來我每次去會先做二樓阿嬤房間讓阿嬤休息,再去清潔其他地方,自從那次修正工作順序後,阿嬤會來2樓和我聊天,中秋節的時候還突然拿1000塊給我,說讓我和同事去買月餅吃,我說公司規定不可以收客人的東西,但阿嬤不死心硬塞到我的提籃裡,我跟阿嬤說為了讓他家弄得更乾淨更舒適,也為了你們的健康,那把錢直接買公司的點蟑劑,蟑螂變少了,環境更舒適,一舉兩得啊!

每次去阿嬤家服務還是會被唸一下,但是後面還會加一句,自從你們來打掃後,家裡變得又乾淨又熱鬧。
其他人也閱讀了RELATED