首頁
最新消息
台灣居家清潔百大管家故事館
用一份能照顧家庭的工作，把溫暖變成專業傳承｜新竹門市金牌組長采彤

用一份能照顧家庭的工作，把溫暖變成專業傳承

2026-05-15

媽咪樂新竹門市 金牌組長采彤｜擦亮台灣家庭的雙手

人物關鍵字：溫暖｜金牌傳承｜重回職場｜服務他人，成就自己
到職日：2014年8月7日｜服務年資：近12年

加入新竹門市管家團隊：
https://shorturl.at/LFxTx

--------------------------
故事館的意義

「台灣居家清潔百大管家故事館」記錄的，不只是清潔技術，而是一群走進家庭、服務他人，也成就自己的工作者。
每一位管家，都是擦亮台灣家庭的雙手。她們用專業、穩定與溫暖，讓家庭重新變得安心、有序，也讓自己的工作長出價值。采彤的故事，正是這份價值的代表。

職人誌人物專訪
https://shorturl.at/VAHMZ
--------------------------

為了孩子，重新選擇一份工作
進媽咪樂前，采彤曾擺過小吃攤賣鹹酥雞。她笑說，客人買一點，她常常又送很多，就當交朋友。
這就是采彤，溫暖、實在，也很會替別人想。後來她進入半導體產業，一天12小時、做二休二，工時長、體力消耗大。當時女兒正從幼稚園到小學，是最需要陪伴的年紀，但她下班去接孩子時，孩子常常已經睡著了。
她知道，工作很重要，但孩子的童年只有一次。所以，她選擇轉職，來到媽咪樂，找一份可以穩定工作，也能照顧家庭的工作。

從新人到金牌，溫暖成為服務力
剛開始，采彤也會怕。她做了很多筆記，還是遇過溝通落差，也曾經沒有達到客戶期待。讓她留下來的，是主管與團隊的支持。為自己做好的心理準備，「我知道這是一份用勞力換取的工作報酬，但因為我喜歡收納，我相信可以運用於工作需求」，到現在采彤對於收納也有自己的一番心得，「可以讓客戶的家中，井然有序，是我相當開心的事情喔！」
她說： 「雖然受挫，但我得到正面的支持，很溫暖，也讓我成長。」
采彤把這份溫暖，也放進自己的服務裡。
她相信：
「我們先記住客戶需求，客戶自然會記住我們。」
有一位客戶，從她新人時期一路合作多年。剛開始時，客戶曾用一句話提醒她：「樓下的地板你拖了嗎？」那不是責備，而是一種給機會。采彤一直記得這份包容，也讓自己越做越穩。
多年後，她說：
「我們合作到現在，我知道我做到了。」

(廚房區域整理示意圖，AI協作)

把經驗交給後進
采彤在媽咪樂近12年，從管家、組長，一路成為資深金牌管家。
她說：「我願意把我的經驗教給他們。我認為工作的正確觀念，是從工作累積你的能量，才是最重要的。」
因為這是人的產業。

在 2026年3月28日金牌組長晉升表揚會中，新晉升的金牌組長家樂分享，自己在成長過程中，受到采彤許多鼓勵與協助。
采彤把自己曾經得到的支持，轉身給了下一位新人。
這就是： 服務他人，成就自己。 金牌的背後，也有管理現場 一位金牌的養成，不只是個人努力，也需要團隊支持與管理陪伴。
以新竹門市駐點經理 湯逸然 為例，他的管理風格以高自律與執行力著稱。駐點經理每天面對人力安排、服務品質、客戶關係與管家成長，是高度複合型職務。
他的原則很直接：「不是沒有時間，而是怎麼用時間。」
在2026年3月28日表揚會中，湯逸然同時以「受表揚者」與「見證者」身份上台，象徵管理與人才培育的成果。照片中，從左而右分別是：新竹門市駐點經理湯逸然、2026新科金牌組長家樂、資深金牌組長采彤。

這張照片，也是一個人才成長現場：管理者支持，資深金牌傳承，新晉升金牌接住經驗，繼續往前。
走進家庭，服務他人，成就自己 采彤的故事很安靜，卻很有力量。她從想照顧孩子的媽媽，走進居家清潔產業；從轉職新人，成為資深金牌管家；從接受支持的人，成為支持別人的人。居家清潔不是一個人把事情做完，而是一群人把服務做好。

采彤服務客戶，也成就自己的專業。她鼓勵家樂，也成就後進的成長。
駐點經理支持團隊，也讓門市長出更多值得信任的人才。
這就是台灣居家清潔百大管家故事館想留下的價值：擦亮台灣家庭的雙手。

走進家庭，服務他人，成就自己。

--------------------------
歡迎分享官網篇章連結，請勿複製、擷取或二次創作內容。
薪資福利及招募條件，皆以媽咪樂官網人才招募頁面公告為準。

返回列表

其他人也閱讀了RELATED