【從列車小姐到金牌管家，她用笑容把家打理得閃閃發光】
還記得輔婕嗎？她是媽咪樂的陽光
時隔多年再次相遇，她依然是那位一開口就停不下來、散發正能量的她！
這次訪談，我們邀請她分享從台鐵列車服務員、全職媽媽到媽咪樂金牌管家的心路歷程——她怎麼重返職場？又是如何成為榜樣的？

【回歸職場的勇氣：為了家庭，也為了自己】
在進入媽咪樂之前，輔婕曾在台鐵擔任列車服務人員，這段經歷讓她享受工作旅遊的樂趣。但因為結婚及照顧家庭，她毅然決然辭職，成為了長達十年的全職家庭主婦。
當第三個孩子長大後，她決定重返職場，也面臨了許多人的困境：「太久沒工作，會害怕與社會脫節」、「想找週休六日的工作，可以陪伴小孩」 然而，當她看到媽咪樂『週休二日、可兼顧家庭』的招聘資訊時，她知道這是最適合的選擇。這時她想著「打掃不就是家庭主婦的專長嗎？」，因此她帶著家人支持，但在正式入職後立刻被顛覆！

【從勞動到工藝：用半年練出會發光的地板】
「剛開始的每一天，都像在打一場仗！」 她花了半年學會正確拖地姿勢，只為了把地板拖得又亮又乾淨，組長告訴她：「拖地不是隨便拖，是有工法的」，現在，她看著自己拖完的地板會笑著說：「我真的很厲害！」

【比清潔更重要的，是觀察與用心】
經過多年經驗累積，輔婕深知客戶最在意哪些清潔區域。她分享，最關鍵的區域是客廳和浴室。因為這兩處是回到家第一眼看到的，也是最能體現清潔品質的地方，另外客戶也會在意主臥室的整潔，尤其是床頭櫃、梳妝台和書桌上的灰塵，因為這些都是日常容易被忽視的細節。
這份用心，也讓她獲得許多客戶的正面回饋。
她會主動檢查客戶家中過期的物品、或發現到客家新家陽台排水口不通等問題，並提醒客戶。「把客戶的家當成自己的家」，這份用心，讓她獲得客戶的完全信任，也讓許多客戶跟著她長達十一年之久。輔婕也分享她的祕訣：「做過就要乾淨」，因為我只做一次工，不浪費時間。」她說，這份堅持讓她事半功倍。

【從挫折中成長，職涯從清潔走向管理】
她也曾被客訴過——因為沒移動物品清潔。但她沒逃避，她學會將挫折視為學習的養分，在團隊中尋找幫助，並且從此養成好的清潔習慣，這讓她後來獲得客戶的信任，也成為品質的標誌 她的努力與才能很快被看見。在入職約八個月後，她被鼓勵晉升為組長。三年後，更成為了媽咪樂的『金牌管家』。職位提升，責任也隨之轉變。
從單純的清潔工作，轉向團隊管理與策略執行，她必須學習做報告、開會，甚至使用AI來補足工作的細節。她笑著說：「我原本連PPT都不會，現在也學會了」對她而言，管理不只是職務的躍升，更是對自我能力的再次突破。

【是專業，更是溫暖的人】
她不是那種嚴厲的主管，但卻能讓團隊穩定成長，「新人本來就要時間適應，我不會罵，只會多教」，她的樂觀與包容，讓團隊凝聚力十足，也深得客戶與夥伴信任 當初面對客訴，她沒有哭泣或沮喪，反而很快地調適心態，認為這是一個學習的機會。
她認為自己的樂觀與包容心是很大的優勢，因為這讓她能將看似是勞力活的工作，做得充滿樂趣與意義。正如她所說，她的「笑臉」總能讓別人想生氣也生不起來，這份特質為她帶來了豐厚的人脈與信任。

【工作的最大收穫，成就感與經濟獨立】
從依賴家人的主婦，到可以經濟獨立的職業女性，她說：「這份工作讓我有成就感，也讓我有選擇權」，她希望成為「手心向下的媽媽」，幫助別人，也照顧自己。
最後，輔婕給未來想加入媽咪樂的你一段話： 「用心在哪，成就就在哪。加入媽咪樂，會讓你的生活越來越好。」