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管家小故事-燕嬌
管家小故事-燕嬌
2022-06-10

入職年月 / 201803

永遠帶著笑容有點害羞,私底下的她帶著眼鏡,在結束一天的工作後,和我們見面。
「如果一個全新的開始是這麼美好,那我會好好期待並讓自己準備好,因為現在的我比以前更有自信和成就感」
工作夥伴們都習慣叫她維尼,「大概是因為笑容吧」燕嬌這麼說。
在從事媽咪樂之前我是一位作業員,有一份固定的工作、規律的工作時間,我以為這是一份安全感。直到後來我發現,每天看到的景色都一樣,重覆的工作內容,我才體會到,原來開心又有成就感的生活才是我想要。
想起自己為什麼會到媽咪樂工作?「其實我的專長是收納...」燕嬌笑著說。
就這樣"維尼"進入媽咪樂,開始她4年的工作生涯。 和許多人初期的工作經驗一樣,燕嬌也遇到第一個工作挫折【焦慮和緊張】,在新客戶面前總是心理壓力特別大,連帶自己的表現、心情都變的不好,懷疑自己的工作能力。於是燕嬌尋求公司的組長幫忙,才讓她有好的工作表現。
在這4年的工作期間,她回憶到一位80歲老奶奶給她的一句話「任何事物都有二面,清潔也是,不要只整理正面,忘了背面…」。
直到現在燕嬌都沒有忘記「因為老奶奶是我工作上的啟發」。對了!「還有一位王媽媽,從我開始工作到現在,也一直是我的客戶喔。」燕嬌開心的說道。
當我們問到工作上的小訣竅時,燕嬌「我發揮收納的專長,我習慣把客人的東西分門別類放好、擺整齊,並且貼上小卡標示,讓顧客一下就可以找到」。因為能讓顧客有更方便的生活空間,我覺得才是居家清潔最重要的事情。
在媽咪樂工作,我認為我更開心,因為有不同的工作挑戰,我得到更多的成就感。
就這樣,她在4年的工作時間,成為一位【金牌管家】這是一個榮耀,但也意味著她背負著更大的責任,除了要滿足顧客的需求,對自己的要求每天都會多一點點。此時燕嬌說到一位故事,在她成為金牌管家,當時沒有得到一位資深學姐認同,於是產生了工作摩擦。後來燕嬌決定先破冰,以”同理心”和”卡內基學到的溝通技巧”,主動和學姐聊天相處。
於是....「現在我們們二位己經是很好的工作夥伴囉。」
最後她給新進或未來的學妹管家一句話
【堅定信念、心態歸零,只要目標在,路就不遠了】
有關燕嬌的3件事
1. 她喜歡在假日逛街,讓自己放鬆
2. 工作上的金句”莫忘初衷 充滿熱心 “
3. 媽咪樂工作紅背包很可愛,也是我應徵的原因之一(笑…..
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而媽咪樂提供的服務不僅僅是「代勞」單純的勞務,更是深植人心的清潔服務,這份專業的清潔服務,從每一位管家初入媽咪樂的那一刻起,便透過有系統的培訓與一次次的實務磨練,再加上一點「自我期許」的推動,逐漸打下紮實根基,走向成為「金牌管家」的職人之路。








