管家小故事-玉如
2022-09-22

管家小故事-玉如

服務次數 /
年資 / 5年
入職年月 /


如何定義專心清潔?
「因為事事求完美的性格
所以我不允許自己犯第二次錯誤。」

這是玉如在10,477個職人管家時數,給自己的工作定義。
訪談開始之際,剛結束講師課程的玉如,風塵僕僕的趕到,雖然看得出疲憊,但她還是給了我們一個親切令人安心的微笑。

「我在媽咪樂今年7月就要滿5年了,但更精準的說,管家時數10,477個小時,我很感謝媽咪樂給我這個機會,讓我參加面試。」

在35歲那年找工作,發出許多履歷,但大多是石沈大海沒有回應,就在玉如心灰意冷時,接到媽咪樂的面試通知,當時她雖然心喜若狂,但心裡卻有另一個聲音出現……

「這是歐巴桑的工作,我真的要去嗎?」
「是啊!我真的要去嗎?我才35歲...」

♦優雅的工作

玉如還記得前往工作說明會的那天,葉經理拿著拖把,優雅地在表演拖地。玉如當時還不太相信,管家真的可以在客戶家就這樣優雅的工作?
說明會後續聊到工作升遷,因為這裡的薪資福利及升遷制度都是透明的,玉如知道自己只要努力,設定目標,就會有職位升遷。
「我想留在這裡工作,因為我是喜歡挑戰的人。」

♦自我要求,絕不犯第二次錯誤
玉如記得開始獨自到客戶家服務時,最挫折的是「時間控制」與「顧客要求」。
達不到客戶的期待時,雖然當下大家都會安慰她,但玉如默默在心中告訴自己:「我要做的更好,不會再重蹈覆轍。」所以只要客戶指出錯誤,玉如都會放在心上,不斷提醒自己千萬不能再犯錯。
「我會要求自己,做事都要達到完美,所以我也從不認為那是壓力。」
【習慣後再改變、工作標準和態度是被要求出來】

♦追求持續進步的團隊
聽了玉如對工作態度的「近乎苛求」,我們不禁為新進的管家學妹們擔心,是否也是這樣被嚴格要求呢?」
玉如笑著告訴我們:「對於新進組員,就像我在教育小孩的方式,都是慢慢讓他們習慣後再做調整,不會一次給他們過頭的壓力。但大家必須一直進步,也必須要有專業態度。」

♦姐的成就感
玉如提起,當時有講師的職位釋出,但似乎沒有人去爭取這職位,所以她心裡想著,不能讓這個職位浪費掉。於是她努力在工作上學習及表現,最後成為了公司的講師,這是玉如在工作上的成就感。
當玉如知道團隊的夥伴也朝著講師的目標前進,這是讓她更感到驕傲的事,因為她真的發揮了影響力。
「我很感謝媽咪樂當初給我機會,讓我可以在這份工作盡情展現我的專業,除了清潔工作,我還可以成為講師,創造我的人生舞台」
「視野改變,你就跟著改變」
這是玉如想跟大家分享的心法
嘗試著這麼做做看吧!
一定可以得到更多成就感
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